可樂小仙女

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Day 12. 你的青春期前夕的歌

能不能不要說

詞曲：阿信
編曲：五月天/陳建良

昨天的夜裡我夢到彩虹　乘著船　到了盡頭
有一個寶箱上面刻著青春　打開了　裡面空空
第一次　不記得什麼時候　有沒有　握他的手
第一次　不需要想得太多　跟著感覺走就不會錯

能不能　不要說　你想要的是什麼
能不能　就愛我　不要問我為什麼
十八歲的第一口啤酒　火箭發射　轟隆隆隆

離開了那個擁擠的星球　飛向那　燦爛星空
回頭看昨天苦苦的寂寞　突然間　像一個夢
第一次　不記得什麼時候　有沒有　握她的手
第一次　你應該也有感動　如果愛我就應該給我

能不能　不要說　你想要的是什麼
能不能　就愛我　不要問我為什麼
十八歲的第一口啤酒　火箭發射　轟隆隆隆
(伊甸園裡偷吃了蘋果　天旋地轉　登陸月球)
能不能　不要說　其實我不是不懂
能不能　就愛我　然後不要太囉唆
青春的滋味嚐的不夠　沒有瘋狂　怎麼能算活過
(長大換來良心的沉默　所以我要　永遠是現在的我)

得到容易　擁有太多　難就難在放手
在那之前　在那之前　我要盡情享受

適合打蚊子的平日下午，

整間店的店員比客人還多。

我們是一間四樓+B1的複合式連鎖運動用品店， 

整各樓層面積加起來相當驚人

算是很大的店面唷。

我是這裡的實習生，還不是正式的員工

剛來沒多久，所以對於庫存或是款式的查詢方式都還不太懂

因此有時客人會等的不耐煩

而且對於介紹款式的話術有待加強。

所以我有時會偷聽資深員工怎麼跟別人介紹

前輩還教我，當客人作球給你，希望你推薦時，

會挑比客人原本選的貴五百到一千元，

通常好好的說服，一般都能成交。

但是如果他看起來是有預算限制的，就不能用這種招式，

否則他轉身就走，一雙都賣不掉。

至於要怎樣區分呢? 那就要靠經驗跟修維啦~

如果是麂皮類的鞋子，除了貴之外，通常難保養，

不過會願意買這種鞋的人，通常會願意多買一兩種保養鞋子的用品，

所以問問看，可以多成交六七百左右。

另外，不要緊迫盯人，一直緊緊跟在客人旁邊，

會給人莫大壓力，不信你自己當客人的時後就知道了。

如果客人需要協助，會回頭找你，

或者，他已經在看尺寸，或拿著架上的跟自己的腳在比較，

就可以趕快湊過去，問要不要拿它的尺寸，

這樣一來是比較好的銷售態度。

呀~  我離題了~

打蚊子的下午，還好今天換季的貨物都來了，

不然我都快要睡著了。

突然，一對看起來像是母女的客人走進來，

女兒穿著細肩帶背心加七分牛仔褲，

媽媽看起來就是脾氣很好的樣子，

兩個人手挽著手，一起走進店。

通常這種時間都是讓我出馬，練習練習。

我小心翼翼的跟在旁邊，

隨時瞭解一下他們的需求，

他們第一個去的櫃是Nike，

女兒在旁邊繞來繞去，看起來像是在幫媽媽挑鞋，

一下子拿這雙，一下子那雙，

卻都被否決了，

我在旁邊觀察，看起來媽媽喜歡顏色單純，深色一點，

好不容易女兒轉身往我這裡看過來，

我立刻迎上前去，聽聽他們的需求，

果然要問媽媽的腳尺寸，

我用目側的，在跟手上的展示的鞋比較一下，

大膽的說了個數字，媽媽可能很少買運動鞋，

對尺寸不是很瞭解。

於是我請貨艙那邊用電梯送下來鞋子

把鞋子的定型用內容物拿出來，

然後把鞋帶鬆開，鬆的很開，可以讓腳丫子輕鬆套入，

媽媽沒有穿襪子，所以有點穿不進去，

女兒後來蹲下來幫媽媽調整一下，

我也趕緊在旁邊幫忙，不小心卻瞄到女兒的胸口，

哇~ 也穿得太清涼了吧?

我立刻站起來，跟客人說要再幫她拿另外一個尺寸，

趕緊跑走。

其實作我們這個工作，常常會碰觸到女客人的腳，

當然也有男客人，不過男客人，就讓他們自己穿就好啦，

我想他們應該也不希望男生幫他們吧~

話說回來，

女客人的腳，有的腳踝粗、有的腳踝細(這不是廢話嗎?)；

有的腿粗、有的腿細(這句也是廢話~)；

有的皮膚很白、有的皮膚很黑(這還是廢話~)；

剛開始工作的時候，我還會臉紅(是不是太純情了啊?)，

不過久了，你就會慢慢習慣。

剛剛不小心碰到了媽媽的小腿，

皮膚溫度偏涼，感覺循環不是太好。

小腿上面有一兩個小傷口的疤，

復原的不算太好，會不會是有血糖的問題呢?

(呵呵~ 看我是不是越來越厲害)

拿了另外一雙，不同款式的，

因為女兒希望鞋子前方寬鬆一點，

可惜現在多半作的包覆性大，所以前方會緊，

因此花了點時間搜尋了楦頭大一些的款式，

趕緊拿來，蹲下來幫媽媽調整，

還一邊介紹這雙鞋，

往旁邊一看，不巧瞄到女兒的小腿，

阿娘為~ 小腿的腿毛怎麼這樣多?

都沒有刮ㄋㄟ~~

不過好像有些男生喜歡不刮腿毛的女生，

像我們有一個前輩就是這樣，

有一次他遇到一個練體育的女生，沒刮腿毛，

他興奮的一直提，吃飯也講，休息也講，也太興奮了吧?

看到媽媽一直挑不到喜歡的，

或者是有喜歡，但是沒有媽媽的尺寸了。

我只好對他們說因為是在換季的季節了，

所以尺寸不是很齊全，

只好建議他們可以考慮看看其他品牌，

有甚麼需要再叫我~

(別忘了，不可以緊迫盯人~)

臨走前還告訴他們，沒關係，慢慢挑，鞋子也是要講求緣份的~

講完我就去整理貨物了，

但是眼睛還是要盯著看看他們有沒有需要幫忙。

(搞得好像整家店只剩我一個店員似的)。

好不容易，媽媽挑到了她喜歡的，

我趕快幫她拿適合的尺寸，

媽媽非常滿意，決定了這雙。

本來以為結束交易了，沒想到女兒說，換媽媽陪我挑。

哇~ 原來還可以有一雙的業績，

女兒挑得很快，原來她剛剛就一邊有再看自己想要的款式了，

她挑了一雙綠色的 new balance，

呵呵~~ 該不會是看到我腳上正好穿著吧~

她抬起頭問我，new balance的好處 ?

我啪啦啪啦的講一堆，

不過我想她應該沒有在聽吧~

因為她看起來就是很滿意這雙鞋子了啊~

穿了一整雙，在全身鏡前面照來照去的，

應該就是會成交吧~

以為已經要結帳了，

想不到女兒又看到NIKE AIR MAX 95

忍不住又拿了起來，左看又看，

又要求試穿，接著馬上就說要買了。

果然又是個屬蜈蚣的女生，

是有這麼愛跑步嗎? 呵呵~~ 

最後結了三雙，業績還算不錯。 

作服務業最重要的是陪笑臉，提供好的服務，

更何況遇到這麼阿莎力的顧客，

更是開心囉~~

希望可以遇到更多像這樣的好顧客唷，

我叫阿豹，很高興為大家服務，

歡迎大家光臨~~ 

(The End)